Garanti, İade ve Değişim

İptal ve İade Politikası

Less Jewels'dan satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içinde, yeni ve kullanılmamış bir biçimde, tüm koruyucu malzemeleri ve etiketleriyle birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İadeniz/değişiminiz merkez tarafından alındıktan ve incelendikten sonra, onaylandığı takdirde, iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orjinal ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadesi gerçekleşir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi ekibimiz tarafınıza bildirecektir.

Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren 30 (Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile yerleşim yerinizin uzaklığına bağlı olarak belirtilen süre içinde teslim edilir.
• Gönderiler, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile belirttiğiniz teslimat adresine gerçekleştirilir.
• Teslimat süresi genellikle 3-7 iş günü arasında değişmektedir.
• Ürün teslim alınmadan önce paket kontrol edilmeli, hasarlı veya ayıplı ürünler kargo şirketinden teslim alınmamalıdır.
• Ürünün geç teslim alınmasından kaynaklanan giderler müşteriye aittir.
• Kargo ücreti sipariş tutarına göre belirlenir ve ödeme aşamasında gösterilir.

İade Koşullarımız

• Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir (Less şans bilekliği, Less Kaynak Yüzüğü, şahmeran ve halhal bu kategoridedir).
• Charm kategorisindeki rose ve beyaz renkte sipariş verilen ürünler kişiye özel üretildiği için iade ve değişim yoktur.
• Kendi tasarımı kişiselleştirilebilir ürünler, kolye ucu, bileklik ve yüzüklerde iade veya değişim yapılamamaktadır.
• Less Jewels, üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orjinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda iade/değişim kabul edilmemektedir.
• Piercingler ve küpeler hijyenik sebeplerden dolayı iade edilememektedir veya değiştirilememektedir.
• Renk değişimi/rodaj işlemi yapılmış ürünlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir.
• Yüzük siparişleri kişinin kendi yüzük ölçüsüne göre işlem gördüğü için yüzük kategorisinde iade/değişim kabul edilmemektedir.
• İndirimli ürünler için iade/değişim kabul edilmemektedir.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; mağaza, işyeri gibi satış mekanlarında yapılan peşin satımlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır.
• Sitede yer alan şartlardan, ''Garanti, İade ve Değişim'' sayfasında ''iade koşullarımız'' kısmına hediye kartlarının ve bunlarla satın alınan ürünlerin iadesinin olmadığını, örneğin; ''Hediye kartları ve hediye kartıyla alınan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Hediye kartıyla satın alınan ürünler, yukarıda yer alan değişim prosedürüne göre başka bir ürünle değiştirilebilir.''

Bakım & Onarım Prosedürü

Satın alınan tüm Less Jewels ürünlerinde, sizlere süresiz onarım hizmeti sunmaktayız. Satış sonrası hizmetlerimiz, takı boyutlandırma, temizleme, cilalama ve onarımını içerir. Bakım hizmetinden yararlanmak için tüm Less Jewels mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. Bakım gerektiren ürününüz teslim alındıktan sonra atölyemize gönderilir. Mücevherleriniz atölyemizde değerlendirilir ve süreç başlatılır. Onarımlar bireysel olarak değerlendirilir ve tamamlanmaları ortalama 2 hafta sürebilmektedir.

Onarım tamamlandıktan ve kalite kontrolleri yapıldıktan sonra ürünleriniz teslim ettiğiniz Less Jewels mağazasına geri teslim edilir. Satış personelimiz onarımı yapılan ürününüzün hazır olduğunu bildirmek için sizinle iletişime geçecektir.

Garanti Kapsamında Olmayan Durumlar / Garantimizden İstisnalar

• Less Jewels tarafından satılan bir ürün, farklı bir kuyumcu tarafından tadilat gördüğü takdirde garantiniz geçersiz olur.
• Üründe kullanıcı hatasından kaynaklanan herhangi bir kayıp, deformasyon veya hasar olması durumunda garanti geçersiz olur.
• Pırlanta, yakut, zümrüt, safir, vb. tek taşların kaybı Less Jewels garantisi kapsamında değildir.